Rufen Sie die 112 an

In ganz Europa können Sie täglich rund um die Uhr kostenlos die Nummer 112 anrufen, um sofortige Hilfe eines Krankenwagens, der Feuerwehr oder der Polizei zu erhalten.  

Achtung: In Belgien können Sie die 101 wählen, wenn Sie dringend Polizeihilfe benötigen. Dies ist der schnellste Weg, um Hilfe zu erhalten. Für einen Krankenwagen oder die Feuerwehr wählen Sie die 112.  

Wie man effizient anruft?

Rufen Sie die 112 nur in lebensbedrohlichen Situationen an. Für einen nicht dringenden Einsatz der Feuerwehr können Sie sich an den elektronischen Schalter 1722 wenden. Für nicht dringende medizinische Hilfe können Sie sich an Ihren Hausarzt oder einen Bereitschaftsarzt wenden (1733). Sehen Sie sich die Liste der nützlichen Telefonnummern an. 

Versuchen Sie folgende Informationen zu sammeln, bevor Sie anrufen:

• Genauer Standort
• Art der Notsituation
• Wie viele Verletzte

1. Wählen Sie für dringende medizinische Hilfe und für die Feuerwehr die 112. Wählen Sie für dringende Polizeihilfe die 101.
2. Sie hören folgende Mitteilung und treffen eine Wahl: 
   • Notrufzentrale. 
   • Für einen Krankenwagen oder die Feuerwehr drücken Sie die 1. 
   • Für die Polizei drücken Sie die 2. 
3. Wenn Sie keine Wahl treffen, wird die Mitteilung wiederholt. Anschließend werden Sie automatisch zur Notrufzentrale durchgestellt. 
4. Warten Sie ruhig ab, bis jemand abnimmt. Legen Sie nicht auf, sonst landen Sie wieder am Beginn der Warteschleife.
5. Teilen Sie die korrekte Adresse mit (Ort, Straße, Hausnummer, Kreuzung, spezielle Zufahrt usw.) und eventuell wie man am einfachsten dorthin gelangt. Falls Sie nicht vom Unfallort aus anrufen, teilen Sie dem Telefonisten auch das mit.
6. Beschreiben Sie, was geschehen ist (Brand, Unfall, Überfall, Einbruch, Herzinfarkt usw.).
7. Geben Sie an, ob Personen in Gefahr sind bzw. ob und wie viele Verletzte es gibt.
8. Legen Sie nicht auf, bevor der Telefonist Ihnen sagt, dass Sie auflegen dürfen. Halten Sie die Telefonleitung frei, damit der Telefonist zurückrufen kann, falls er weitere Informationen benötigt.
9. Falls die Lage sich verschlimmert oder verbessert, rufen Sie bei der Notrufzentrale an, um dies mitzuteilen.

Bei größeren Katastrophen rufen mehrere Personen bei den Notrufzentralen an. Der Telefonist wird Sie nur nach zusätzlichen nützlichen Informationen fragen. Falls Sie über keine weiteren Informationen verfügen, dürfen Sie auflegen, wenn der Telefonist Ihnen sagt, dass Sie auflegen dürfen. Auf diese Weise werden die Telefonleitungen der Notrufzentralen schneller wieder frei, sodass andere Anrufe entgegengenommen werden können.

Wenn Sie versehentlich eine Notrufnummer wählen, legen Sie nicht auf, sondern sagen Sie dem Telefonisten, dass alles in Ordnung ist. So weiß er mit Sicherheit, dass hier kein Notfall vorliegt.  

Tipp: Bringen Sie Ihren Kindern die Notrufnummer bei. Einige Spiele hierzu finden Sie unter https://112.be/de/kids.

App 112

Es gibt auch eine mobile App 112, die Sie kostenlos auf Ihr Telefon herunterladen können. Mit dieser App können Sie ganz einfach auswählen, welche Art von Hilfe Sie benötigen (Krankenwagen, Feuerwehr oder Polizei). 

Diese App bietet mehrere praktische Funktionen:  

• Zusätzliche Informationen: Sie können zusätzliche Informationen über sich selbst angeben, z. B. ob Sie taub oder schwerhörig sind oder an einer Herzerkrankung leiden.  
• Ortung: Die Notrufzentrale kann so sehen, wo Sie sich befinden. 
• Chat-Funktion: Wenn Sie nicht sprechen oder hören können, aktiviert die Notrufzentrale die Möglichkeit, Nachrichten zu senden. 
• Alarm: Wenn Sie bewusstlos sind und der Rettungsdienst Sie nicht finden kann, kann die Notrufzentrale Ihr Handy klingeln lassen.